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“Desarrollamos productos sin barreras que dan respuesta a diferentes necesidades reales”

En vísperas de los festejos de sus 50 años de presencia ininterrumpida en el mercado, que se realizarán en 2023, Seguros Mundial, empresa 100% colombiana, ha fortalecido el vínculo con sus clientes ofreciéndoles un amplio y diverso portafolio de soluciones diseñado para ser accesible y conectarse con sus necesidades reales.

Juan Enrique Bustamante, presidente de esta compañía, dice que “en un mar de necesidades hay un mar de oportunidades” y Seguros Mundial ha sabido identificar las situaciones en las que puede crear valor y convertirse en un aliado de sus clientes. cuando más necesitan este apoyo.

Presidente, ¿cómo describiría el papel que juega Seguros Mundial en el mercado actual?

“Nuestra presencia en el mercado ha sido moldeada por diferentes épocas. En general, siempre hemos estado presentes en SOAT (Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito) y Seguro de Cumplimiento; Durante un tiempo fuimos una importante compañía de seguros para industrias como la aviación y en la última década hemos incursionado en otros productos como seguros de ingeniería, seguros de alquiler, seguros de propiedad y diversos productos de seguros de accidentes y de vida colectivos, así como pólizas de responsabilidad civil para pasajero, todo riesgo para vehículos pesados, incluido seguro de movilidad.

Mencionó un tipo diferente de seguro, aunque a lo largo de la historia ha estado muy interesado en el SOAT. ¿Cómo gestionas tu cartera?

“Tenemos una alta participación en seguros obligatorios (SOAT), con presencia en casi todas las regiones del país gracias a nuestra plataforma de venta electrónica, pero hoy nuestro foco está en otro tipo de soluciones más amplias, con cobertura para personas y empresas que necesitamos desarrollar a partir de nuestra experiencia.

Hoy equilibramos nuestro portafolio de productos, vemos el SOAT como un servicio, como un complemento a nuestras soluciones, porque al final del día hay diez empresas en el mercado cuya gama creemos que es suficiente”.

¿Cómo califica la cultura aseguradora de los colombianos?

“Este es un tema en el que tenemos que trabajar duro. Nuestra cultura puede ser todavía un poco tenue, no tan fuerte como nos gustaría o en comparación con otros países, pero creo que creando alternativas y oportunidades de compra, los colombianos podemos adquirir una buena cultura, especialmente porque tenemos productos accesibles que desarrollan muchos beneficios. que contrarrestan la percepción de que los seguros son caros y exigentes”.

¿Cómo evalúa el mercado asegurador colombiano hoy?

“Creo que hay iniciativas interesantes donde vemos diferentes oportunidades. El desarrollo económico del país pospandemia ha reactivado una serie de problemas que antes habían crecido y estancado en esta coyuntura, pero que nos hizo descubrir realmente el potencial del seguro.

Un ejemplo es nuestro seguro de artículos del hogar. A medida que bajaban los ingresos, había quienes no podían pagar el alquiler y este seguro fue muy útil, no solo porque el inquilino recibía su pago, sino porque apoyamos el desarrollo de contratos y arreglos de pago mientras la crisis pasaba. Fue fundamental porque se pagaron miles de millones de pesos en arriendos para que mucha gente no tuviera que renunciar a sus casas o departamentos.

¿Cómo se ha movido Seguros Mundial en el entorno digital?

“Es un tema que nos apasiona. Estábamos preparados y capaces de vender a través de canales digitales y eso nos abrió oportunidades. Las personas ya no tienen miedo de comprar en línea, por eso contamos con plataformas de comercio electrónico para la venta de seguros de alquiler, mascotas (Seguro Peludo), riesgos cibernéticos para personas (Cyber ​​​​​​​​Essential), Flexi y Ter -Seguros diseñado para conductores.

Un factor clave en esto es la innovación. ¿Qué están haciendo al respecto?

“Aplicamos nuestro conocimiento para desarrollar nuevas soluciones basadas en las necesidades de las personas. Un ejemplo de esto es ‘Segurísimo’, un producto desarrollado en colaboración con Banca de las Oportunidades y por solo USD 24.250 por semestre. Los clientes que puedan brindar cobertura y soporte pueden no te pagan el acceso a otros seguros.”

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