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7 desafíos que enfrentan las empresas de criptomonedas

Colombia es ahora el tercer país de América Latina con el mayor uso de criptoactivos y el decimocuarto en el mundo, después de Argentina (10) y Brasil (11), según datos del informe Geografía de criptoactivos 2021 de Chainalysis. Sin embargo, tras el auge de esta moneda y la adopción masiva por parte de los usuarios -que conlleva la obligación de operar en entornos cada vez más competitivos y maduros-, el sector empieza a superar el punto de ebullición y ha comenzado a dejar varios interrogantes.

Conocido como el mercado bajista, este momento crea incertidumbre y mayores desafíos de posicionamiento incluso para las empresas criptográficas más establecidas. Mientras algunos pronósticos pesimistas temen por el futuro del criptomercado, otros expertos afirman que este nuevo ciclo traerá a la industria una purga necesaria que le permitirá emerger aún más fuerte. Es aquí donde la comunicación se vuelve fundamental para estas empresas.

Por un lado, se cuestionaba la fiabilidad y seguridad de su funcionamiento; Por otro lado, enfrenta procesos regulatorios que en algunos casos han sido prohibitivos y en otros, como Colombia, buscan complementar el actual sector financiero y llenar estos vacíos para aplicar mejores controles. Por tanto, para que el crecimiento de estas empresas dedicadas a la gestión de activos digitales se produzca, es necesario afrontar el reto de la comunicación, educar y concienciar a empresas y usuarios sobre el funcionamiento y dinámica del mercado, con el fin de disipar estas preguntas.

Un estudio reciente realizado por LLYC utilizando herramientas DAS de análisis de datos en Argentina, Brasil, Colombia y México analizó cómo las empresas de criptomonedas pueden aprovechar los diversos recursos y herramientas de comunicación para crear una estrategia eficiente que les permita hacer crecer sus objetivos y entornos desafiantes.

En esta línea, la consultora comparte los siete retos de comunicación y marketing a los que se enfrentan las empresas de gestión de criptoactivos:

1. La desinformación y la desconfianza como principal problema que enfrentan los usuarios respecto a las criptomonedas. El estudio muestra que las comunidades comienzan a confiar en el mercado de moneda digital cuando un experto habla sobre el tema y demuestra sus beneficios y funcionamiento; hay actualizaciones diarias sobre el valor de las criptomonedas que explican las causas de las fluctuaciones; se revelan las novedades del mercado global, se explican las ventajas de invertir en estos activos o se visibiliza el incremento de valor de las criptomonedas.

2. Mantener la posición en un entorno altamente competitivo donde las monedas se encuentran en un período de “hibernación”. Actualmente hay más de 100 plataformas disponibles para comprar o vender monedas digitales, y 18 ya tienen estatus de unicornio. Esto requiere un desafío para posicionarse como una empresa confiable y segura donde un diferencial y una Cuenta historias que luego logra conectar con su público a todos los niveles, pero que también se traduce en un story-doing en el que se reflejan hechos.

3. Utilice los activos digitales no solo para comunicarse, sino también para escuchar. Sin duda, las empresas de gestión de criptoactivos necesitan incorporar estrategias de adquisición de usuarios; y necesitan construir redes de escucha activa y analítica para evaluar continuamente qué demanda su público y cómo resolver las molestias o mensajes de crítica que puedan surgir.

4. Tener un socio estratégico. Un socio de comunicación con experiencia trabajando con criptomonedas ayudará a las empresas de esta industria a aprovechar el posicionamiento deseado.

5. Regulación: el desafío de construir relaciones maduras y dominar la conversación. Hasta el momento, pocos países latinoamericanos han adoptado la regulación de las criptomonedas, pero casi todos los territorios ya cuentan con facturas, pruebas y comisiones de estudio, y Colombia no es la excepción. Es importante que las empresas de criptomonedas participen en esta conversación, que a menudo está sesgada por el conocimiento limitado de quienes la lideran. De esta manera, contribuyen con su experiencia en el tema y son socios de discusión relevantes.

6. Atraer inversiones. Los inversores leen a diario la prensa empresarial, de consumo y especializada. Una razón de peso para que una startup tenga presencia en los medios o aumente su visibilidad en los foros y eventos apropiados con el objetivo de conectarse e interactuar con la industria de inversión. Esto también ayuda a proyectar una imagen más fuerte que transmite y atrae confianza y consistencia. Business angels, empresas de capital riesgo y capital privado y otros actores económicos Abordar el proyecto con disposición a participar.

7. Fortalecer las relaciones con los socios. Finalmente, cuando la criptoempresa consigue la financiación necesaria para lanzar su producto y crecer, los inversores se convierten en sus accionistas y comunicarse con ellos se vuelve tan o más importante que en la fase anterior.

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